宁波我们厂在余姚，上了管家婆之后售后上门要等多久，工程师是外地的还是本地的？

余姚、慈溪片区由本地团队覆盖，上门时限按合同写，常见的是紧急问题当天上门、一般问题两个工作日内响应，不按异地排程。实施阶段本地驻场，集中培训加岗位培训加关键用户一岗到底三层走完再上线。上线后不是结束，30天、90天、180天三段复盘排进合同，配置随业务调整。判断方法选型时就能做：让服务商把上门时限和复盘排期写进合同条款，口头承诺不算数。