宁波管家婆:市场暴增,工程机械企业如何抓稳客户?

责任编辑:纵横信息技术有限公司   浏览次数:     发布时间:2021.04.02

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工程机械行业虽然传统,但行业巨头们都在追赶时代的脚步,大数据运营、专业买家引入、多元盈利机制、以及供应链配套等等,各家企业在为业务的爆发而蓄力。当经济处于保守发展态势下,业绩几乎成为衡量行业发展前景的唯一标准,也是企业占领市场的良机。宁波管家婆任我行机械制造行业解决方案,满足机械设备行业特点和管理需求,使机械设备行业企业实现细致化管理,全程跟踪业务过程,降低运营的成本。


公司痛点

1、客户信息无法管理,都是员工自己用表格录入。每个人都有自己的表格。

2、领导无法了解跟单的情况,都是员工汇报后才了解,但是汇报后,领导的记录情况也无法查找。

3、员工的日常工作,都是按周进行汇报的,无法精确到某一个跟单或者是某一件事情。

4、售后服务的管理,销售卖完产品后,也要了解客户的售后问题,及时了解处理进度,问客户的二次销售或转介绍做铺垫。


客户管理

客户资料在添加的过程中,建立不同的客户分类红色星号表示客户信息必填。经常填写的资料作为常用资料,部分字段作为非常用资料,员工可以点开后填写,避免字段过多给员工赵成信息干扰。


360度管理客户信息

线上、线下多类型活动管理的同时,追踪并记录客户与企业互动过程,及时为客户贴标签企业可利用任我行协同CRM和企业微信,构建企业的私域流量池快速更新客户的实时需求,形成有价值、准确的客户360度画像,帮助企业识别高价值客户。


在设备采购业务中,任我行协同CRM可为企业梳理完成的客户档案,评估客户资质,帮助企业为客户定级,帮助企业从客户内部决策链、竞争对手分析、方案报价、快速审批、合同签约等方面为企业保驾护航。


销售管理

销售过程的管理,跟单模板控制员工在填写跟单基础信息时需要填写的字段。帮助业务员清晰安排自己每天行动和对客户的销售行为,大事、要事提前设置提醒,不会因为遗忘或工作安排混乱错失商机


销售漏斗

通过销售漏斗分析商机处于什么阶段,引导员工做跟单的跟进,采取对应的措施通过预警天数,系统做到主动提醒员工跟进跟单减少丢单、漏单的情况。销售主管每天可以通过任我行协同CRM系统了解到,新增了哪些商机、丢失了哪些商机、哪些重要交易发生了变化、哪些重要客户或商机太长时间没有进展,全在掌握之中。

服务管理

宁波管家婆任我行协同CRM系统在售后服务阶段,帮助企业建立不同的服务分类为企业提供多渠道快速连接终端客户,保证客户0难度与售后部门沟通。在现场服务中,客户发起服务需求后,工程师可以快速接取或被分配任务,与客户初步沟通后,可通过可视化资源状态能力,将客户需要的配件快速送达,若服务不够及时,系统会自动对工程师发出提醒。



标准化服务流程

更好地服务客户,才能更好地推动业务。对于传统的工程机械行业而言,数字化管理业务和客户才是快速占领市场、实现规模增长的关键一环。

员工工作管理

员工日常的工作汇报,可以单独的通过日程记录;也可以通过跟单进展或服务处理转过来,避免员工重复的汇报日常的工作。通过日程汇总,领导对下属的日程安排一目了然,可以实时通过系统来了解员工日常的工作汇报了解员工的工作情况员工也可以自己查询之前与客户的沟通记录。



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